vendredi 15 avril 2011

Cette semaine, l’actu sur les blogs Cortix, surfe sur les actions proactives des entreprises et la gestion de la relation client par « le chat ».

Au niveau de notre blog Cortix PME, Cortix vous parle cette semaine des actions proactives et de la maîtrise des coûts des pertes de données informatiques en nette augmentation en 2010. En effet selon un rapport commandé par la société de sécurité Symantec et l’étude « Cost of a Data Breach » de l'Institut Ponemon, les pertes ou les vols de données informatiques ont coûté en moyenne 16% de plus aux entreprises françaises en 2010 (par rapport à 2009), en dépassant la barre des 2,2 millions d’euros, les cas les plus fréquents étant imputables à des tiers, souvent des sous-traitants.

Notre blog e-commerce revient sur l’utilisation de la solution « IAdvise » basée sur le Chat, véritable outil pour la gestion de la relation client. Une solution qui impactent, à la fois sur l’acquisition de nouveaux clients, (voire les cas où l’opérateur engage la conversation avec le prospect afin de consolider son intention d’achat) et sur la qualité de service lorsque l’entreprise anticipe les questions de prix, de disponibilité des articles et des questions plus techniques orientées produit. Un procédé innovant qui aide le client (ou prospect) à identifier son besoin et y répondre en direct.

Sur le blog Développement, Cortix revient sur le fameux réseau social « LinkedIn » qui a lancé, au début du mois de mars 2011, un nouvel outil d’agrégation de contenus web particulièrement adapté à une activité de veille. « LinkedIn Today », est une plateforme sociale d’actualité destinée à des professionnels. Elle présente les informations les plus populaires de la journée en fonction des articles les plus partagés par l’ensemble de vos contacts répertorié sur LinkedIn.

A l’occasion des cinquante ans de la sophrologie, notre blog Cortix News reprend, pour vous, les différentes étapes d’une séance de relaxation. Il vous explique donc que largement inspiré des pratiques orientales telles que le yoga, le Dr Alfonso Caycedo, neuropsychiatre d’origine colombienne, est à l’origine de la sophrologie. Il souhaitait développer une technique à mi-chemin entre veille et sommeil pour permettre aux individus de retrouver l’harmonie intérieure

Et si ce n’est déjà fait, découvrez notre site Cortix et vous : vous êtes client de Cortix ou vous souhaitez le devenir ? Vous vous posez des questions sur les prestations, le fonctionnement du site, le suivi de votre dossier... Nous répondons en direct à toutes vos questions sur notre Forum